1. PROCÉDURES DE PRÉVENTION

1.1 DANS LES LOCAUX

a) Signalisation et information

• Les clients ont connaissance et ont accès à ce protocole interne concernant l'épidémie de coronavirus COVID-19, qui leur sera envoyé par courrier électronique lors de la confirmation de leur réservation.
• Des informations seront disponibles sur la manière de respecter les précautions de base en matière de prévention et de contrôle des infections dans le cadre de l'épidémie de coronavirus COVID-19.

b) Plan d'assainissement

• Lavage et désinfection, conformément à ce protocole interne, des surfaces où circulent les employés et les clients, garantissant le contrôle et la prévention des infections et de la résistance aux antimicrobiens.
• Renouvellement de l'air des propriétés avant, pendant et après leur assainissement.
• Désinfection de la piscine ou d'autres équipements existants (le cas échéant).
• Renforcement de l'hygiène des ustensiles, des équipements et des surfaces dans les cuisines et les barbecues - utilisation d'antimicrobiens.
• Nettoyage et désinfection du matériel de nettoyage à la fin de chaque utilisation, Exemple : seau et serpillière pour le sol. Le seau et la serpillière sont distincts par zone, et le seau, la serpillière et les chiffons utilisés dans les salles de bains ne sont pas utilisés dans les autres zones du bien.
• Pour le sol, le lavage est effectué avec de l'eau chaude et un détergent commun, suivi d'une désinfection avec une solution d'eau de Javel diluée dans de l'eau.
• Dans les installations sanitaires, le lavage est effectué avec un produit contenant un détergent et un désinfectant, car il est plus facile à appliquer et à désinfecter.
• Veuillez noter que pour les séjours de plus de 8 nuits, un nettoyage intermédiaire est inclus. En raison des règles de sécurité de Covid-19, nous ne pouvons pas entrer dans la propriété, nous ne fournissons que des draps propres et nous ramassons les draps sales.
• Pour tout entretien urgent (qui implique le confort et le bien-être du client et qui ne peut donc pas être effectué après la fin du séjour), le client devra s'absenter momentanément de la propriété afin que l'équipe d'entretien puisse effectuer les travaux nécessaires avec un minimum de contact.

c) Adéquation de l'espace choisi pour l'isolement

• Dans chaque propriété, la chambre principale sera indiquée pour isoler le client susceptible d'être détecté comme cas suspect. Si un cas de COVID-19 est confirmé, le client ne sera autorisé à rester dans la propriété où il séjourne que si celle-ci se prête à un isolement prolongé (plus de 24 heures). La chambre d'isolement doit être équipée d'un système de ventilation naturelle ou mécanique, de revêtements lisses et lavables, et d'une salle de bains privée (que l'invité doit utiliser seul sans la partager avec le reste de la famille). Sur demande, des produits de nettoyage, des masques chirurgicaux et des gants jetables, un thermomètre, un conteneur à déchets autonomes, des sacs à déchets, des sacs pour collecter les vêtements usagés, un kit d'eau et quelques denrées alimentaires non périssables seront fournis.

d) Adéquation des unités d'hébergement

• Des soins spécifiques ont été définis pour le changement des draps et le nettoyage des chambres, en privilégiant deux temps d'intervention espacés avec une protection adéquate.
• Les draps et les serviettes sont retirés sans les secouer ni les remuer, en les enroulant de l'extérieur vers l'intérieur, sans toucher le corps. Ils sont placés dans deux sacs en plastique scellés et envoyés à la blanchisserie.
• Lavage séparé en machine à haute température pour le linge de lit/les vêtements (environ 60°C).
• Le lavage et la désinfection des taies d'oreiller, des protège-oreillers et des couvertures de lit sont effectués à chaque changement de client.

e) Matériel d'hygiène

• Distributeurs de solutions antiseptiques à base d'alcool ou de solutions à base d'alcool à proximité des points d'entrée et de sortie de chaque propriété.
• Un savon liquide pour le lavage des mains est disponible dans les toilettes.

1.2 POUR LES SALARIÉS

a) Formation

• Tous les employés ont reçu des informations et/ou une formation spécifique sur :
  • Protocole interne sur l'apparition du coronavirus COVID-19.
  • Comment respecter les précautions de base en matière de prévention et de contrôle des infections dans le cadre de l'épidémie de coronavirus COVID-19, y compris les procédures :
    • hygiène des mains : se laver fréquemment les mains avec de l'eau et du savon pendant au moins 20 secondes ou utiliser un désinfectant pour les mains contenant au moins 70º d'alcool, en couvrant toutes les surfaces des mains et en les frottant jusqu'à ce qu'elles soient sèches.
    • étiquette respiratoire : toussez ou éternuez dans le flet de votre avant-bras ou utilisez un mouchoir en papier, qui doit ensuite être immédiatement jeté ; lavez-vous toujours les mains après avoir toussé ou éternué et après vous être mouché et mouché ; évitez de vous toucher les yeux, le nez et la bouche avec vos mains.
    • comportement social : modifier la fréquence et la forme des contacts entre les travailleurs et entre les travailleurs et les clients, en évitant (dans la mesure du possible) les contacts étroits, les poignées de main, les baisers, les postes de travail partagés, les réunions en face à face et le partage de nourriture, d'ustensiles, de verres et de serviettes.
    • Comment se conformer à l'autosurveillance quotidienne pour évaluer la fièvre, la verification de la toux ou de la dificulté à respirer.

b) Équipement - Protection individuelle

• Suffisamment pour tous les employés selon leur fonction : masque, visière, gants, couvre-chaussures ou utilisation d'une paire de chaussures uniquement dans la propriété, qui sont désinfectées après chaque utilisation. Blouse ou tablier et bonnet en cas d'infection et de client.

c) Désignation des responsables

• Employé responsable du déclenchement des procédures en cas de suspicion d'infection :
  • André Loja - +351 916 001 177 ou Rodrigo Rodrigues - +351 965 389 805
  • L'employé doit diriger la personne présentant des symptômes vers la chambre d'isolement, livrer le kit d'isolement à la propriété dès que possible, fournir l'assistance nécessaire et contacter le service national de santé.

(d) Conduite

• Autosurveillance quotidienne pour évaluer la fièvre, l'existence d'une toux ou de difficultés respiratoires.
• Comportement à adopter par le personnel :
  • maintenir une distance entre les employés et les clients et éviter tout contact physique, y compris les poignées de main
  • gardez vos cheveux épinglés
  • l'utilisation excessive d'ornements personnels (bracelets, chaînes, bagues, etc.) n'est pas recommandée
  • lors de l'arrivée de nouveaux hôtes, l'enregistrement se fera à l'extérieur de la propriété.
• Les professionnels du nettoyage connaissent les produits à utiliser (détergents et désinfectants), les précautions à prendre pour les manipuler, les diluer et les appliquer en toute sécurité, comment se protéger pendant les procédures de nettoyage et comment assurer une bonne ventilation des espaces pendant le nettoyage et la désinfection.

e) Stock de matériel de nettoyage et d'hygiène

• Stock de produits de nettoyage à usage unique, notamment de l'eau de Javel et de l'alcool à 70º.
• Distributeurs ou recharges de solutions antiseptiques à base d'alcool ou de solutions à base d'alcool.
• Conteneur à déchets avec ouverture non manuelle et sac en plastique.
• Équipement avec du savon liquide pour le lavage des mains.

1.3 POUR LES CLIENTS

a) Équipement - Protection individuelle

b) L'utilisation d'équipements de protection individuelle est obligatoire pour le client. An Island Apart fournit du gel désinfectant à l'entrée de chaque propriété.

c) En cas de suspicion d'infection, le client doit contacter le membre du personnel chargé d'entamer les procédures.

d) Un "Island Apart" livrera, dès que possible, le KIT d'isolation.

e) Le client doit rester dans la zone d'isolement, avec un masque chirurgical, jusqu'à l'arrivée de l'équipe de l'Institut national des urgences médicales, qui assurera le transport vers l'hôpital de référence, où des échantillons biologiques seront prélevés pour des analyses de laboratoire.

f) Tous les coûts liés au processus de suspicion ou de confirmation de l'infection sont à la charge du client.

2. PROCÉDURES EN CAS DE SUSPICION D'INFECTION

2.1 PLAN D'ACTION

• L'employé responsable doit demander à la personne suspectée d'infection de se rendre dans la zone d'isolement, lui fournir l'assistance nécessaire et contacter le service national de santé.

2.2 DÉCONTAMINATION DU SITE D'ISOLEMENT

• Décontamination de la zone d'isolement lorsqu'il y a des cas positifs d'infection et renforcement du nettoyage et de la désinfection lorsqu'il y a des patients suspects d'infection, conformément aux indications de la direction générale de la santé.
• Le stockage des déchets produits par les patients suspectés d'avoir une infection dans un sac en plastique qui, après avoir été fermé (par exemple à l'aide d'une pince), sera séparé et envoyé à un opérateur agréé pour la gestion des déchets hospitaliers à risque biologique.
• La zone d'isolement sera interdite jusqu'à la validation de la décontamination (nettoyage et désinfection) par l'autorité sanitaire. Cette interdiction ne sera levée que par l'autorité sanitaire.